Conditions d'Utilisation

1. Présentation du Service

Calmy est une plateforme en ligne qui met en relation des utilisateurs avec des experts certifiés en psychologie, coaching, bien-être et développement personnel. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation.

2. Inscription et Compte Utilisateur

2.1 Création de compte

Pour utiliser Calmy, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

2.2 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce service. Les mineurs doivent obtenir le consentement parental.

3. Utilisation du Service

3.1 Consultations

Les consultations se font via appel vidéo. Vous devez disposer d'une connexion internet stable et d'un équipement compatible.

3.2 Tarification

Les tarifs sont affichés clairement sur chaque profil d'expert. Le paiement se fait via carte bancaire de manière sécurisée. Les minutes sont déduites de votre solde pendant l'appel.

3.3 Engagement

Les consultations ne constituent pas un traitement médical d'urgence. En cas de crise, contactez les services d'urgence (15, 112) ou les lignes d'écoute spécialisées.

4. Obligations des Utilisateurs

Vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes
Utiliser le service de manière appropriée et respectueuse
Ne pas enregistrer, diffuser ou partager le contenu des consultations
Respecter les experts et les autres utilisateurs
Ne pas utiliser le service à des fins illégales

5. Confidentialité

Toutes les consultations sont strictement confidentielles. Les experts sont tenus au secret professionnel. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

6. Annulation et Remboursement

En cas de problème technique avéré, nous procédons au remboursement des minutes non utilisées. Les demandes doivent être faites dans les 48h suivant la consultation.

7. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Calmy se réserve le droit de suspendre ou résilier les comptes en cas de violation des conditions d'utilisation.

8. Limitation de Responsabilité

Calmy est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables des conseils fournis par les experts. Les consultations ne remplacent pas un suivi médical professionnel.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (logo, design, textes) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Calmy.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à : legal@calmy.com